素人お断り！から「がんばる素人は応援します」に？玄人志向がメールサポート開始

いままで

説明書は最低限（もしくは全くなし）しか付けません
疑問があったらユーザー間でアドバイスしあって解決しろ
ドライバーなんて言われなくても設定できるよね？
不良かと思ったら自分で原因を切り分けしろ
そのかわり、ちょっと安いよテヘペロ（？）

という、PCに慣れきった玄人をメインターゲットとしたシリーズ「玄人志向」。
（※NEXTシリーズは一部サポートあり）

その名の通り、かなりPCに詳しい人しか手を出しにくい製品ばかりでした。逆に、同性能の製品の中では比較的安価なものが多く、玄人には好まれるブランドだったのも事実。

僕もたくさん買ってます。

そんな玄人志向が何を思ったのか、公式メールサポートを開始です！

初心者ではないけど、ゼロから製品をセットアップしたことはないから、うまくいくかどうかわからない。玄人志向はムズかしそうだからフルサポートの製品を買おう・・・

そんなステップアップを目指すユーザーが手を出しやすいシリーズになりそうです。

公式サイトから引用すると

玄人志向というブランドは、スタッフが厳選した製品をお求めやすい価格で皆様にお届けするというコンセプトのもと、限界までコストを削減するためにユーザーサポートを設けておりませんでした。

しかしながら、近年、ハードウェアの高機能化により、グラフィックボードをはじめとした各パソコンパーツは、“パソコン組立用の一部品”という用途に留まらず、最新ゲーミングマシンのアップグレードやプログラム演算、動画作成・配信、大容量データバックアップなど多くの分野に活躍の場を広げており、ユーザー層も大きく変化しております。

そのような市場環境の変化の中で、“どなたにも安心して、玄人志向製品をお求めいただきたい”との思いから、この度、「メールサポート」を始めさせていただくこととなりました。

なるほどね。

多機能化が進む製品が多くなって、使いこなす前に挫折してしまうユーザーを救済する、そんな意味合いのようです。

まあ確かに、グラフィックボードがゲームだけではなくて動画のエンコード、3DCGのレンダリング、果ては音響にも影響を及ぼすとなると、初めてでは設定できるかどうかすら怪しいもいのです。

こういう姿勢はいいですね！