DosparaのGALLERIA マスターズ・サポートとは？

マスターズサポートってなに？

ドスパラで始まった新サービス”GAME MASTER’S”(ゲームマスターズ)

そこに含まれているすごいサポートサービス「マスターズサポート」は、推奨モデルに対応するゲームタイトルを完全に動作保証してくれる非常に珍しいサービスです。どんなサービスなのか調べてみました。

パソコンゲームはすんなり動かないことが、よくある

普通のゲームPCは、購入してパソコン自体が起動するまでが動作保証対象です。

DOSPARAマスターズサポートは推奨モデル（たとえばモンハンモデル）の場合は、モンスターハンターが確実に起動し、プレイできるまでをサポートしてくれます。

他社の場合、モンスターハンターが「動くスペックである」ことを保証してはいますが、ゲームが確実にプレイできるのかまではサポートしていません。いままではこれがあたりまえでした。

 

僕もパソコンにはけっこう詳しいと自負していますが、

• 設定ミスで画面が真っ白になる
• ゲームがインストールできない
• そもそもゲームが起動しない
• 何度ダウンロードしても「失敗」になる
• ゲームオンラインサーバにつながらない
• チャットの文字が打てない
• ゲームコントローラーが反応しない

そんな現象に遭遇することが多々あります。

ドスパラのマスターズ・サポートはそんな「よくわからないが動かない」という困った状態に救いの手を差し伸べてくれます。

パソコンだけではない、”プレイ環境”をサポートしてくれる

マスターズ・サポート推奨モデルは、プレイ環境を総合的にサポートしてくれます。

「ゲームが動かない」という漠然とした質問にも、

• パソコンに問題がないか？
• ゲームのデータは正常か？
• つなげている周辺機器に問題はないか？
• ネットワークは正常なのか？
• インターネットはしっかりつながっているのか？
• ウィルスセキュリティソフトがゲームを止めていないか？

などなど。かなりパソコンに詳しくないと調べられない部分に力を貸してくれます。特に機器の相性の切り分けは、「経験とカン」が勝負の場合も多く、経験豊富な店員を持つドスパラならではのサービスでしょう。

こういったサポートは非常に手間も時間もかかるため、わざわざ動作のサービスをするところは今までありませんでした。マスターズ・サポートはパソコン環境に激しく依存するゲームプレイにとても助かるサービスとなりそうです。

WTS的まとめ

同じゲームをしている人なんて周りにそんなにいませんし、お店に相談したとしても「ゲームのプレイ環境まではサポートできませんよ」と言われるのが今までの流れでした。

どうしても詰んでしまったときは、詳しい人が集まる２ちゃんねる系やOKWaveなどの相談掲示板に行くしかありません。もちろんここでもあなたにピンポイントの解決方法を示してくれる人はほとんどいませんし、返事が返ってこないこともよくあります。
（というか2チャンネルなどは罵倒されることも多いですね（苦笑）　）

 

高いお金を出して買うゲームPC。

絶対にゲームで良い体験をしてほしい！

「PCゲーム市場をリードし、共に歩むためのブランド”GAME MASTER’S”」はドスパラの本気度が伝わるサービスだと感じています。

 

ドスパラGAME MASTER’Sの詳しいページはこちらをご覧ください。

 

レアアイテムが付いてくる時も！？

ちなみに特定ゲームの推奨機種を購入すると、ゲーム内で使える非常にレアなアイテム、ボーナスパックが付属する場合もあります。

見逃さないようにしましょう。